In crisissituaties waarin elke seconde telt, zijn snelheid en structuur cruciaal. Veel organisaties vertrouwen op tools zoals Microsoft Teams om de communicatie op gang te krijgen en te houden, maar is dat genoeg als de druk écht hoog wordt? CrisisConnect biedt een gerichte oplossing voor crisiscommunicatie en -coördinatie, speciaal ontworpen voor crisisorganisaties. Hier zetten we de belangrijkste verschillen op een rij en leggen we uit waarin CrisisConnect zich onderscheidt van andere applicaties.

CrisisConnect: Focus op de crisis

Algemene samenwerkingstools zoals Microsoft Teams kunnen in crisissituaties snel verzanden in een wirwar van berichten en ongestructureerde communicatie. Er is geen scheiding van taken en cruciale informatie raakt versnipperd tussen irrelevante zaken. CrisisConnect pakt dit anders aan. De tool biedt een afgesloten chatomgeving die alleen actief is wanneer een incident is aangemaakt. Dit voorkomt afleiding en zorgt ervoor dat alle communicatie direct gericht is op de crisis. Als crisisorganisatie zou je moeten kiezen voor een applicatie dat is ontworpen met crisismanagement in gedachten.
CrisisConnect is namelijk ontwikkeld als een gespecialiseerde applicatie, specifiek voor, tijdens en na de crisis. De tool is niet alleen intuïtief, maar ook gericht op snelheid en efficiëntie. Dit betekent directe (offline) toegang tot protocollen, beschikbaarheid van kritieke informatie en real-time incidentregistratie zonder afleidingen. Kortom, CrisisConnect biedt structuur waar algemene samenwerkingstools juist chaos opleveren.

Beschikbaarheid op relevantie en rolgebaseerde toegang

In een crisis is directe toegang tot de juiste informatie cruciaal. Waar je bij generieke samenwerkingstools als Teams vaak afhankelijk bent van IT-afdelingen voor aanpassingen in permissies, legt CrisisConnect deze controle direct bij de crisismanager of veiligheidsprofessional. Zij bepalen zelf wie toegang heeft tot welke informatie, en kunnen binnen enkele minuten wijzigingen doorvoeren, zonder tussenkomst van interne supportafdelingen. Dit betekent dat alle relevante documenten, zoals rampenbestrijdingsplannen en taakkaarten, direct beschikbaar zijn – geen gedoe met aanvragen of wachten op goedkeuring. CrisisConnect maakt snel schakelen mogelijk, precies wanneer het erop aankomt.

Integraties met (kritieke) relevante systemen

CrisisConnect is veel meer dan een crisistool. Het biedt ook enorm veel mogelijkheden in bijvoorbeeld de ‘koude’ fase; laagdrempelige communicatie via de chat, documentatie delen met relevante personen maar bijvoorbeeld ook eenvoudig onderling piketdiensten wisselen. Daarnaast biedt CrisisConnect de mogelijkheid om te integreren met andere systemen zoals alarmeringssystemen, (netcentrische) samenwerktools en roosterplanningmodules. Deze integraties zijn essentieel voor het samenwerken, en overzicht houden,  tijdens zowel de koude als warme fase waardoor alle noodzakelijke informatie altijd binnen handbereik is. CrisisConnect blijft zich continu (door)ontwikkelen als handig hulpmiddel voor crisisorganisaties. Dit doen wij door in gesprek te blijven met onze opdrachtgevers en actief potentiële verbeterpunten en doorontwikkelingen op te halen die de app steeds een beetje beter en completer maken.

Veilige communicatie en automatische rapportages

Veiligheid is een kernaspect binnen crisismanagement. CrisisConnect voldoet aan alle specifieke veiligheidsnormen die in Nederland gelden voor crisiscommunicatie. Alle communicatie wordt veilig opgeslagen en is achteraf toegankelijk. Na de crisis genereert het systeem automatisch rapportages, zodat elke stap en beslissing tijdens de crisis inzichtelijk is. Dit maakt het evalueren van het crisisverloop eenvoudiger en transparanter, terwijl je met algemene samenwerkingstools zelf handmatig data moet verzamelen en analyseren.

Waarom kiezen crisisorganisaties voor CrisisConnect?

Wij begrijpen dat jouw vakgebied een specialisme is. Daarom moet de tool die je gebruikt specifiek voor dat specialisme ontwikkeld zijn. V&R begrijpt de uitdagingen waarmee crisisfunctionarissen worden geconfronteerd en heeft deze kennis vertaald in een tool die precies aansluit op de specifieke behoeften van jouw organisatie. Geen generieke samenwerkingstool, maar een compleet pakket aan functies die onmisbaar zijn tijdens een crisis. Maak kennis met CrisisConnect!

Stel, je wilt als organisatie wél met de chatmodule werken maar géén wildgroei in 1-op-1 chats krijgen. Vanaf nu kun je dit voorkomen door een hele eenvoudige instelling in de beheeromgeving. Maak kennis met onze nieuwe functionaliteit: alleen chatten rondom incidenten.

Wat houdt het in?
Vanaf nu is het mogelijk om chatten enkel toe te staan rondom specifieke incidenten. Wanneer je een chatgroep start, word je gevraagd om aan te geven aan welk incident de chat moet worden gekoppeld. Gebruikers die niet zijn gekoppeld aan een actief incident kunnen in dit geval dus ook geen nieuwe chat starten. Dit geeft je als beheerder volledige controle over welke gesprekken aan welke situaties zijn gekoppeld.

Zo werkt het!
De beheeromgeving maakt het eenvoudig om in te stellen of chats verplicht aan een incident moeten worden gekoppeld. Deze aanpasbaarheid zorgt ervoor dat je de functionaliteit kunt afstemmen op jouw specifieke behoeften en situaties. Klik hier om naar de kennisbank te gaan en te zien hoe je als beheerder deze instellingen aan kan passen.

Aankondiging: update authenticatie service
We willen jou graag op de hoogte brengen rondom een wijziging binnen onze beveiliging en authenticatie. Beveiliging staat voorop in alles wat we doen, en we begrijpen dat de bescherming van jouw gegevens en accounts van het grootste belang is. Daarom gaan we op dinsdag 12 december tussen 10 en 12 uur diverse werkzaamheden uitvoeren op onze authenticatie server.

We streven ernaar om hinder te minimaliseren, maar gebruikers kunnen mogelijk kortstondige problemen ondervinden bij het inloggen.
Ons advies: Informeer gebruikers vooraf door een push-notificatie te verzenden via de beheeromgeving onder ‘Berichten’. Bij aanhoudende problemen kunnen gebruikers uitloggen, de app updaten (indien mogelijk) en opnieuw inloggen.

Aankondiging: introductie Service Level Agreement (SLA)
Binnenkort introduceren we een nieuwe Service Level Agreement (SLA). Deze SLA is niet alleen belangrijk voor onze servicekwaliteit, maar vormt ook een gemeenschappelijke basis voor een nog sterkere samenwerking met jou als klant.

Waarom een SLA?
Een SLA stelt duidelijke verwachtingen vast met betrekking tot de prestaties, beschikbaarheid, en ondersteuning van de tools. Het definieert wat jij als gebruiker kan verwachten van ons. De SLA zal een waardevol instrument zijn om transparantie, helderheid en wederzijds begrip te bevorderen.

Wat betekent dit voor jou?
Dankzij de SLA heb jij duidelijke afspraken met betrekking tot de prestaties, beschikbaarheid en ondersteuning die je van ons kunt verwachten. Dit draagt bij aan een nog soepelere ervaring bij het gebruik van onze diensten. 

Wanneer gaat dit in?
In het eerste kwartaal van 2024 ontvang je gedetailleerde informatie over de SLA en per wanneer deze van toepassing is op onze diensten. 

Inventarisatie ontwikkeling: API Roostermodule
We zijn momenteel druk bezig met het in kaart brengen van de koppeling tussen willekeurige roostersoftware en CrisisConnect. Deze inventarisatie is gericht op het verkennen van de mogelijkheden om jouw planningssoftware in de toekomst te integreren met CrisisConnect. Een dergelijke ontwikkeling heeft aanzienlijke voordelen: het bespaart jou als beheerder aanzienlijk veel tijd en moeite, terwijl de gebruiker het gemak van de roostermodule in de app behoudt. Als jij interesse hebt om deel te nemen aan deze ontwikkeling, laat het ons dan weten via mike@v-r.nl

Stel, er is sprake van een crisis of incident. Je wilt snel jouw crisisteams oproepen. Via de app maak je eenvoudig en snel een incident aan. Je schetst de situatie, selecteert de teams, geeft belangrijke locaties aan en start het incident. Je teamleden worden gealarmeerd en zien in de app precies wat er aan de hand is. Vervolgens wil je communiceren met elkaar over de aanpak van het incident. Dit is nu compleet vernieuwd binnen de Module Incidenten.

Vernieuwde dashboard-pagina 
De dashboard-pagina van het incident is vernieuwd. Vanaf hier kun je makkelijk navigeren naar de nieuwe onderdelen Chat, Taken, Logboek, Beelden, Notitieblok en Teams.

Nieuwe onderdelen

• Chat
  Bevat de chats die voor dit incident zijn aangemaakt. Een chat waarin teamleden hun aanwezigheid kunnen aangeven en een chat per team worden automatisch aangemaakt. Ook is het mogelijk om zelf chatgroepen toe te voegen.
• Taken
  In het overzicht zie je alle taken die aan jou zijn toegewezen, samen met de door jou aangemaakte taken (voor jezelf of teamleden). Je kunt reageren op taken en de status aanpassen, bijvoorbeeld naar ‘Afgerond’.
• Logboek
  Inzage in gelogde berichten, zoals waarnemingen, besluiten en taken. 
• Beelden
  Om situatieschetsen met elkaar te delen, zoals een actueel beeld.
• Notitieblok
  Een pagina waar je eigen notities kunt toevoegen. Deze zijn alleen voor jezelf inzichtelijk.
• Teams
  Een overzicht van de teams en personen die gekoppeld zijn aan het incident. Je ziet aan het bolletje of een persoon actief is binnen het incident. Groen = Ja, neemt deel / Rood = nee, neemt geen deel / Grijs = Geen reactie.