Omgevingsdienst Noordzeekanaal Gebied

Hans Winnubst, Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied

Over Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied
De gemeenten en provincies in ons werkgebied hebben een grote en brede hoeveelheid taken bij ons ondergebracht op de werkvelden bodem, bouw en milieu. Voor elke gemeente of provincie hebben wij andere taken en mandaten, onder meer op het gebied van grote industrie (brzo), luchtvaart, ontgrondingen, bodemenergiesystemen en vuurwerk- en sportmotorenevenementen.

Waarom zijn jullie met de CrisisConnect app aan de slag gegaan?
Wij gebruiken de app voor het proces ‘Omgevingszorg’. De app bevalt erg goed. Het grootste voordeel is dat iedereen die een rol heeft bij een crisis nu altijd de meest actuele contactgegevens, telefoonlijsten, draaiboeken en checklists heeft. Je draagt het altijd bij je in de telefoon en hoeft tijdens piket dus niet meer rond te lopen met (achterhaalde) geprinte papieren versies.

Wat vinden teamleden in de crisis app?
We gebruiken de app bij actuele zaken, zoals evenementen. Onlangs hebben we de app ook bij een GRIP 1-situatie gebruikt: een gaslek in groot stedelijk gebied. Het was handig om via de app snel de juiste contactpersonen, tools en draaiboeken bij de hand te hebben.

Met hoeveel personen maken jullie gebruik van de app?
Bij ons werken 33 mensen met de app. Denk hierbij aan twee piketgroepen voor het werkveld milieu, een piketgroep voor het werkveld bouw en de hoofden RAC.

Alle referenties

CrisisConnect webinar

Update: kijk hier het webinar terug. 

CrisisConnect webinar op dinsdag 8 december 2020, 13.30u

Ontdek de nieuwe module voor piketroosters
De CrisisConnect app wordt binnenkort uitgebreid met een nieuwe, superhandige roostermodule. Hiermee kun je piketroosters beheren voor jouw team(s). In de app heeft iedereen altijd alle belangrijke details bij de hand. Daarnaast kost het beheren van piketroosters jou straks een stuk minder tijd. Wil je weten hoe het werkt? We laten het je zien tijdens het CrisisConnect webinar op 8 december.

Natuurlijk praten je ook bij over andere ontwikkelingen. Bekijk hieronder het programma.

Programma

  • Module voor piketroosters
    We bespreken de nieuwe module waarmee je piketroosters kunt beheren. Het wordt mogelijk om één of meerdere roosters aan te maken en daar gebruikers aan te koppelen. Gebruikers krijgen in de app inzicht in hun piketdiensten. Zo kan een gebruiker bijvoorbeeld: per dag inzien wie er piket heeft, zijn persoonlijke overzicht van alle piketdiensten bekijken, een push-melding ontvangen bij het begin van een piketdienst en zelf diensten wisselen.
  • Vernieuwing van de module voor incidenten
    We gaan deze module onder handen nemen, met het oog op gebruiksvriendelijkheid. We laten je de uitgangspunten zien voor de vernieuwde module.
  • Uitkomsten klanttevredenheidsonderzoek
    Onder CrisisConnect-gebruikers is onlangs een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. We delen de belangrijkste uitkomsten met je.
  • Wensen voor de toekomst
    Heb jij suggesties voor nieuwe functionaliteiten voor de app? Wij zijn er benieuwd naar! Je krijgt dan ook zeker de mogelijkheid om deze met ons te delen.

Aanmelden
Ben jij er ook bij? Meld je dan hieronder aan. Je ontvangt vervolgens een bevestiging en voorafgaand aan het webinar een link om deel te nemen.


    Geen losse inloggegevens voor CrisisConnect

    We worden allemaal bedolven onder gebruikersnamen en wachtwoorden. Het onthouden en managen hiervan blijft een flinke klus. Maar, we hebben goed nieuws. Het kán nu bij CrisisConnect een stuk makkelijker! Inloggen in de app zonder extra gebruikersnaam en wachtwoord. Hoe? Dankzij de koppeling met jouw bedrijfsnetwerk.

    Bedrijfsnetwerk koppelen aan CrisisConnect

    Veel organisaties werken met een bedrijfsnetwerk (active directory). Hierin worden onder andere rechten van medewerkers beheerd. Het is mogelijk om jouw bedrijfsnetwerk te koppelen aan de CrisisConnect app. Hierdoor kunnen je teamleden gebruikmaken van hun bestaande gebruikersnaam en wachtwoord binnen de organisatie. Oftewel, de inloggegevens waarmee ze dagelijks inloggen op hun pc. Handig!


    Interessante voordelen

    De koppeling van CrisisConnect met jouw bedrijfsnetwerk brengt interessante voordelen met zich mee:

    • Beheren
      Het beheren van gebruikers is efficiënt en vraagt minder handwerk. Nieuwe medewerkers kunnen automatisch uitgenodigd worden voor de CrisisConnect app. Andersom worden CrisisConnect-accounts van medewerkers die uit dienst gaan direct verwijderd. Zo zijn je gebruikers altijd up-to-date.
    • Veiligheid
      • De inlog wordt eerst geverifieerd binnen het eigen bedrijfsnetwerk, pas daarna wordt er toegang verleend tot de CrisisConnect app.
      • Voorkom dat jouw CrisisConnect-omgeving toegankelijk blijft voor personen die daar geen recht meer toe hebben, bijvoorbeeld een werknemer uit dienst.
    • Gemak
      Maak het makkelijk voor medewerkers doordat ze geen losse inloggegevens hebben voor CrisisConnect.

    Meer weten over CrisisConnect?

    Laat je terugbellen door één van onze accountmanagers of stuur een e-mail naar info@crisisconnect.nl.


    Ontwikkelingen 2020: piketroosters en module ‘Incidenten’

    In het afgelopen jaar hebben we sterk ingezet op de beveiliging van de app, onder andere door het toevoegen van vingerafdrukbeveiliging/FaceID en twee-factor-authenticatie. Natuurlijk staan er ook voor dit jaar interessante ontwikkelingen op de rol.

    Nieuwe functie: Piketroosters
    Momenteel wordt de app al gebruikt al piketrooster tool. Maar, het kan nóg beter! Daarom voegen we een nieuwe module toe, waarmee je piketdiensten kunt beheren. Het wordt mogelijk om één of meerdere roosters aan te maken en daar gebruikers aan te koppelen.

    We passen de app aan, zodat gebruikers daar inzicht krijgen in hun piketdiensten. De mogelijkheden zijn voor een gebruiker onder andere:

    • Per dag kunnen inzien wie er piket heeft.
    • Een persoonlijk overzicht van alle piketdiensten.
    • Een push-melding bij het begin van een piketdienst.
    • De mogelijkheid om een dienst te wisselen met iemand.

    De module ‘Logging’ wordt verder verbeterd
    In 2019 is ook de module ‘Logging’ toegevoegd in de app. Deze module gaan we verder verbeteren, met het oog op gebruiksvriendelijkheid.

    De uitgangspunten voor de vernieuwde module:

    • Wil je een incident starten, dan kan dit straks in alle gevallen vanuit de app. Je hebt de beheeromgeving hiervoor niet meer nodig.
    • We voegen een chatfunctie toe, zodat gebruikers en teams laagdrempelig met elkaar kunnen communiceren. Uiteraard wordt alles op de achtergrond vastgelegd.
    • Het ‘Actueel Beeld’ wordt een invulveld waar kort de laatste stand van zaken gedeeld wordt.
    • Taken die onderling toegewezen zijn, worden op een andere manier weergegeven.
    • Gebruik je bepaalde onderdelen niet, dan worden deze niet langer getoond. Maak je bijvoorbeeld wel gebruik van de chat, maar niet van het logboek of actueel beeld? Dit kun je instellen. Zo houd je de module simpel en overzichtelijk voor alle gebruikers.

    Wat houdt de module ‘Logging’ in?
    De basis van de module blijft hetzelfde. Is er iets aan de hand waar je teams over wil inlichten? Maak dan via de CrisisConnect app een incident aan, waarin je informatie geeft over de situatie. Betrokken leden van het crisisteam ontvangen een push-melding op hun device en vinden in de app de details. Zij kunnen binnen dit incident berichten (tekst, foto's en video's) uitwisselen via de app. Daarnaast ook acties toewijzen en afvinken. Achteraf kunnen er rapportages gemaakt worden voor nazorg, onderzoek en om van te leren.

    Meer informatie volgt
    Mooie ontwikkelingen, met als doel dat jij nog fijner met de app werkt. We houden je graag op de hoogte over de voortgang!


    Terugblik bijeenkomst 31 oktober

    Twee weken geleden hebben we in Vianen alweer onze vierde CrisisConnect bijeenkomst georganiseerd voor CrisisConnect beheerders én geïnteresseerden. We laten je zien wat aan bod is gekomen.

    Terugkijken en vooruitblikken
    Het afgelopen half jaar zijn er verschillende verbeteringsslagen doorgevoerd. Voldoende reden om eenieder een beetje bij te praten en alvast vooruit te kijken naar de volgende ontwikkelingen die de CrisisConnect app gaat meemaken. Circa 50 relaties en geïnteresseerden waren aanwezig en hoorden Guido vanuit zijn rol als ‘technisch directeur’ de middag openen met de mededeling dat Michiel en Leonie opnieuw ouders zijn geworden van Mees. De omschrijving ‘schitteren in afwezigheid’ was nog nooit zo toepasselijk als nu.

    Na de opening van Guido gaf gastspreker Nitin Weezepoel de aanwezigen een boeiend inkijkje in de crisisorganisatie van zorginstelling Zuidwester. Hierna kon worden gekozen uit twee workshops: bij de ene vertelde trainer Bas Poelmann van V&R over de uitdagingen en handigheden van loggen en plotten, bij de andere gaf Stefan een demo van de beheeromgeving en de app. Uiteindelijk besloot Guido het goed gevulde programma met een terugblik op wat afgelopen half jaar de revue is gepasseerd, en een vooruitblik op wat er komende tijd op het programma staat.

    Beveiliging van de app met behup van Face ID en Touch ID

    Afgelopen periode

    App beveiligen met pincode/vingerafdruk/faceID
    Inmiddels is een update doorgevoerd waarbij binnen de CrisisConnect app een extra beveiligingslaag is gecreëerd. Het is nu mogelijk om de app te beveiligen met een pincode (verplicht) en je vingerafdruk of faceID (optioneel). Hiermee worden de gegevens in de app beter beschermd, maar blijft het voor de gebruiker toch eenvoudig om in het systeem te komen. Iets wat met name erg prettig is wanneer snel gehandeld moet worden. Dit kan worden ingesteld door in de CrisisConnect app via ‘Instellingen’ naar ‘beveiligingsinstellingen’ te navigeren.

     

    Twee-factor authenticatie (2FA) met behulp van authenticator app

    Twee factor authenticatie (2FA)
    In het verlengde van de bovenstaande beveiligingsmaatregelen is ‘two-factor authentication’ doorgevoerd. Wanneer een account wordt aangemaakt, moet worden ingelogd met een gebruikersnaam en wachtwoord. Hierna zal een verificatiecode nodig zijn om te bevestigen dat de juiste persoon inlogt. Er zijn drie verificatiemethoden: een authenticatie app (Microsoft Authenticator, Google Authenticator, Authy), sms of e-mail. Twee factor authenticatie staat automatisch ingeschakeld voor nieuwe gebruikers, en kan worden ingesteld via https://auth.crisisconnect.io voor bestaande gebruikers (twee factor authenticatie kan namelijk ook gebruikt worden om de beheeromgeving te beveiligen).

     

     

     

    Alle data wordt gesynchroniseerd en offline opgeslagen

    Verbeteringen datasynchronisatieOm ervoor te zorgen dat de app altijd up-to-date is, is de datasynchronisatie geoptimaliseerd. Nieuwe informatie in de app (documenten, contactpersonen e.d.) wordt inmiddels op de achtergrondaltijdgesynchroniseerd. Als gebruiker hoef je hier niks voor te doen; dit gebeurt automatisch.

    Komende periode

    CrisisConnect 4.0
    Guido heeft tijdens de bijeenkomst kort verteld welke ontwikkelingen de komende tijd binnen CrisisConnect worden doorgevoerd. Hieronder zal worden opgesomd wat op de planning staat:

    Logging 2.0
    De Logging module gaat op de schop en zal niet alleen extra functionaliteit krijgen, maar tevens vereenvoudigd worden. Wanneer je als organisatie bepaalde facetten van het loggen niet gebruikt (bijvoorbeeld wanneer er bijvoorbeeld geen logger is die het incident kan beheren), zullen deze ook niet getoond worden. Uitsluitend de onderdelen die benodigd zijn, zijn straks zichtbaar wanneer een incident wordt gestart.

    • Incidenten kunnen straks vanaf scratch vanuit de app worden opgestart (momenteel kun je alleen vooraf vastgelegde scenario’s opstarten vanaf je telefoon of tablet).
    • Een chatfunctie wordt toegevoegd, waardoor het tijdens incidenten mogelijk wordt om laagdrempelig met elkaar te communiceren (alles wordt uiteraard wél op de achtergrond gelogd).
    • Het actueel beeld zal een invulveld worden, waarmee het wordt versimpeld.
    • Uitgezette taken zullen duidelijker worden weergegeven en een eigen tabblad krijgen.
    • Er wordt een koppeling gemaakt aan eventuele piketroosters.

    Piketrooster
    Momenteel worden dossiers en processen ‘misbruikt’ om piketroosters in de app op te nemen. Dat is niet altijd even handig/wenselijk, dus wij gaan ermee aan de slag om dit in CrisisConnect 4.0 toe te voegen.

    • Er komt een grote kalender in de beheeromgeving: gebruikers kunnen op planning geplaatst worden; beheerder maakt de planning.
    • Gebruiker kan per dag inzien wie er piket heeft.
    • Gebruiker krijgt overzicht van zijn piketdiensten.
    • Gebruiker ontvangt bij begin dienst een notificatie.
    • Gebruiker kan dienst eenvoudig wisselen met iemand anders.

    Overige ontwikkelingen
    Naast voorgaande betrekkelijk grote ontwikkelingen, blijven we natuurlijk bezig om ook andere wensen en behoeften op te pakken. Denk hierbij aan het kunnen toevoegen van het type telefoonnummer in de beheeromgeving (privé, zakelijk e.d.) en het toevoegen van ‘alles selecteren’-knoppen bij het verzenden van push notificaties.

    Tijdens de bijeenkomst werd al even aangegeven dat we jullie graag laten meedenken in de ontwikkelingen. Enkele organisaties hebben al aangegeven mee te willen denken bij de ontwikkelingen van de komende tijd; mocht je het interessant vinden om input te geven, laat dit dan weten!

    Tot slot
    Heb je hierover vragen? Neem dan zeker even contact met me op.


    Met de voeten in de modder

    04:06u
    Het is even na vier uur ‘s nachts. Buiten is het nog pikkedonker. Je bent zojuist wakker geworden van het snerpende geluid van je telefoon. De woorden van degene aan de andere kant van de telefoon komen slechts half binnen, maar je beseft dat je in actie moet komen. Jij hebt piket. Op jouw schouders rust de verantwoordelijkheid om te zorgen dat deze crisis goed kan worden opgepakt.

    04:16u
    Na een minuut of tien kom je op de plaats van het incident aan. Daar gaat alles snel. De hulpdiensten zijn er al en je wordt direct belaagd door collega’s van de nachtdienst: “De pers is er al, wie gaat die te woord staan?”. Gevolgd door een paniekerig “Waar op intranet kunnen we de crisisplannen ook alweer vinden?’’.

    07:48u
    Een paar uur later ga je even een frisse neus halen. Een diepe zucht kun je niet onderdrukken. Je bent getraind en hebt geoefend, maar dat alles valt in het niets als er daadwerkelijk een calamiteit plaatsvindt. Je hebt de laatste uren niet anders gedaan dan bellen, appen en overleggen. Hulpdiensten, collega’s, bewoners en media heb je te woord gestaan. Het lijkt alsof de halve wereld bij jou informatie komt ophalen. Je weet dat jouw rol als piketfunctionaris deze consequenties heeft, maar je vraagt je toch af of het niet anders kan.

    "NET ALS JE DE HUIDIGE STAND VAN ZAKEN HEBT DOORGEGEVEN, KOMT ER NIEUWE INFORMATIE. JE LOOPT LETTERLIJK ACHTER DE FEITEN AAN."

    11:20u
    Je hebt veel gegevens opgehaald bij hulpdiensten en het personeel dat vannacht aan het werk was. Informatie waar je iets mee moet. De personen op locatie moeten op basis hiervan handelen. Daarnaast wachten ook het crisisteam en de communicatiemedewerkers op de input die jij als ‘spin in het web’ zal geven.

    Net op het moment dat je de huidige stand van zaken hebt doorgegeven, komt er nieuwe informatie beschikbaar. Je loopt achter de feiten aan. Letterlijk.

    18:33u
    Even na half zeven ben je thuis. Volledig gebroken. Je bent de hele dag bezig geweest met adviseren, controleren en heel veel overleg. Gelukkig is het incident tot een redelijk goed einde gebracht. Maar, je weet dat de kous hier nog niet mee af is…

    Geen tijd voor het logboek
    Het valt niet mee om een crisis te managen. Zelfs als je crisiscoördinator bent, is het een uitdaging om een calamiteit zo aan te pakken dat de minste schade wordt geleden. Elke betrokkene moet zo snel mogelijk op de hoogte zijn van actuele informatie. Bovendien moet er een logboek worden bijgehouden, zodat achteraf inzichtelijk is wat er op bepaalde momenten is gebeurd. Dit biedt niet alleen overzicht in de afhandeling van een incident, maar geeft tevens houvast bij de analyse. Dat dit vaak achteraf of helemaal niet gebeurt, is een groot gemis.

    "DAT LOGGEN VAAK ACHTERAF OF HELEMAAL NIET GEBEURT, IS EEN GROOT GEMIS."

    Loggen via de CrisisConnect app
    Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, hebben we in de CrisisConnect app de module ‘logging’ toegevoegd. Met dit nieuwe onderdeel is het mogelijk om via de app een persoonlijk logboek bij te houden, waarna de informatie direct wordt gedeeld met individuen, crisisteams of de gehele crisisorganisatie. Hierdoor heeft iedereen zicht op het meest recente (gedeelde) beeld van de situatie, zodat er effectief en efficiënt gehandeld kan worden.

    En waar iedereen die crisisplannen ook alweer kon vinden? Deze informatie staat vanzelfsprekend ook in de app, samen met taakkaarten, roosters en belangrijke contactpersonen. Alles om het werk van iedereen die betrokken is bij het afhandelen, oppakken en managen (of hoe je het ook wilt noemen) van een crisis te vergemakkelijken. En dat is in ieders belang.


    CrisisConnect app beveiligen met vingerafdruk of FaceID

    De CrisisConnect app bevat een nieuwe functie, waarmee onze gebruikers de app kunnen beveiligen met hun vingerafdruk of FaceID. Hiermee wordt de privacygevoelige informatie die de app bevat extra beschermd.

    Pincode en vingerafdruk of FaceID
    CrisisConnect-gebruikers kiezen zelf of ze deze beveiliging willen gebruiken. Een gebruiker kiest vervolgens een vijfcijferige pincode en legt zijn vingerafdruk of FaceID (afhankelijk van het toestel) vast. Vergelijkbaar met de apps van banken of WhatsApp.

    Als dit is ingesteld, wordt bij het openen van de app een van beiden gevraagd. De wachttijd hiervoor is vrij aan te passen van 1 minuut tot uiterlijk 24 uur.

    Continue focus op beveiliging
    De beveiliging van onze app heeft doorlopend onze aandacht. Zo volgt in een komende update two-factor-authentication voor het aanmaken van een account en wijzigen van wachtwoorden. Ook aan de achterkant gebeurt er veel. Zo is recentelijk een pentest uitgevoerd en maken we gebruik van vulnerabilityscanning.

    Pentest
    Oftewel een penetratietest. Wat houdt dit in? Onze systemen worden dan gecontroleerd op de aanwezigheid van zwakke plekken. Dit doen we niet zelf, we laten dit uitvoeren door specialisten. Dit zijn eigenlijk professionele hackers. Lukte het hen om binnen te komen in ons systeem? Zoals we verwachtten, is dit niet gelukt. Natuurlijk zijn er altijd verbeterpunten. Deze zijn direct door ons doorgevoerd en worden binnenkort nogmaals getest.

    Vulnerabilityscanning
    Naast deze check werken we ook met een ‘netwerk vulnerability scanner’. Simpel gezegd zijn dit acht netwerkscanners die constant zoeken naar kwetsbaarheden in de beveiliging.

    Meer informatie?
    Wil je meer weten over de CrisisConnect app? Neem dan contact met ons op!


    Terugblik bijeenkomst 11 april

    Donderdag 11 april vond onze derde bijeenkomst voor CrisisConnect beheerders én geïnteresseerden plaats in Vianen. We laten je zien wat er aan bod is gekomen.

    Focus op beveiliging en nieuwe functionaliteiten
    De aanleiding voor het organiseren van deze bijeenkomst was de introductie van onze nieuwe Logging-module. Daarnaast verbeteren we de app momenteel flink qua beveiliging en nieuwe functionaliteiten. We hebben 45 relaties en geïnteresseerden bijgepraat over deze ontwikkelingen. Daarnaast zijn onze bijeenkomsten voor de aanwezige organisaties een mooie mogelijkheid om andere app-gebruikers te spreken en ervaringen uit te wisselen. Er waren CrisisConnect beheerders uit allerlei branches, zoals zorginstellingen, woningcorporaties, gemeentes en ministeries.

    Ook waren er andere sprekers. Luchtverkeersleiding Nederland gaf ons een boeiend inkijkje in hun crisisorganisatie en gebruik van de app. Ook Keesjan Steverink gaf namens onze partner V&R een presentatie over het belang van crisiscommunicatie.

    Terugblik afgelopen periode

    Beveiliging: pentest en vulnerabilityscanning
    De afgelopen weken is onze periodieke pentest uitgevoerd. Oftewel een penetratietest. Wat houdt dit in? Onze systemen worden dan gecontroleerd op de aanwezigheid van zwakke plekken. Dit doen we niet zelf, we laten dit uitvoeren door specialisten. Dit zijn eigenlijk professionele hackers. Lukte het hen om binnen te komen in ons systeem? Zoals we verwachtten, is dit niet gelukt. Natuurlijk zijn er enkele verbeterpunten aangegeven. Deze zijn direct doorgevoerd door Guido. Over twee maanden worden de punten opnieuw getest en is de pentest afgerond.

    Naast deze check werken we ook met een ‘netwerk vulnerability scanner’. Simpel gezegd zijn dit acht netwerkscanners die constant zoeken naar kwetsbaarheden in de beveiliging.

    Samenwerking met partners
    We hebben de samenwerking met verschillende partners gezocht om relaties een totaaloplossing te kunnen bieden. Vaak valt de vraag naar ons hulpmiddel samen met andere vragen. Deze partners zijn specialisten op het gebied van organisatie inrichting, planvorming, opleiding, training en advies.

    Partners

    Nieuwe module Logging
    Deze hebben we begin van het jaar geïntroduceerd. De app is hiermee dynamisch geworden. Stefan heeft tijdens de bijeenkomst een demonstratie gegeven van de nieuwe mogelijkheden om incidenten aan te maken, teams op te roepen en informatie uit te wisselen. Dit aan de hand van een realistisch scenario.

    De komende periode staat in het teken van feedback krijgen op de Logging-module. Steeds meer organisaties gaan de module gebruiken en ervaringen opdoen. De feedback gebruiken we om de tool nog beter te maken.

    Aanpassingen na feedback
    De eerste aanpassingen zijn al gemaakt. Over enkele weken staat er een update in de store waarin we vier functies hebben toegevoegd:

    • Gebruikers kunnen een incident voortaan ook vanuit hun smartphone of tablet starten.
    • Er kunnen vooraf incidentscenario’s aangemaakt worden. Dit betekent dat er alvast mogelijke scenario’s aangemaakt kunnen worden. Zodat dit klaarstaat, mocht er zich werkelijk iets voordoen.
    • De mogelijkheid om achteraf rapportages te downloaden is toegevoegd.
    • Er komen veel meer opties voor rechten en rollen. Nu mag een beheerder alles, maar deze rechten en rollen kunnen voortaan volledig gepersonaliseerd worden. Dit geldt niet alleen voor logging, maar voor de gehele beheeromgeving.

    Relatiedag-11-april

    Komende periode

    De eerstvolgende app-update bevat:

    Pincode, vingerafdruk of FaceID instellen
    Naast de onzichtbare acties rondom de beveiliging, worden er ook zichtbare wijzigingen gedaan. Als de nieuwe update live staat, kunnen gebruikers hun app extra beveiligen. Vergelijkbaar met de app van je bank. Gebruikers kunnen een pincode kiezen en stellen hun vingerafdruk of FaceID in. Zo is de informatie extra beveiligd en toch gemakkelijk toegankelijk.

    Two-factor-identification
    Bij het aanmaken van een account komt een extra beveiligingslaag. Er wordt een e-mail gestuurd naar de nieuwe gebruiker met een link, waarop deze persoon moet klikken om zijn aanmelding te bevestigen.

    Tour voor nieuwe gebruikers
    We voegen ook een tourtje toe aan de app. Dit betekent dat nieuwe gebruikers, die voor het eerst inloggen in de app, een korte handleiding doorlopen. Ze zien waar de app voor bedoeld is en worden gewezen op het belang van het inschakelen van push-notificaties.

    Eerst testen, vervolgens live
    Binnenkort ontvangen leden van ons testpanel een uitnodiging om de onderdelen voor de komende update te testen. Zodat we vervolgens de aanpassingen voor alle gebruikers live kunnen zetten.

    Daarnaast werken we de komende tijd aan een zoekfunctie voor de volledige app én komt er een klanttevredenheidsonderzoek aan voor gebruikers.

    Meer informatie?

    Wil je meer weten over de mogelijkheden van de CrisisConnect app? Neem dan zeker contact met ons op.


    Tip: CrisisConnect updates automatisch doorvoeren

    Regelmatig zetten we nieuwe updates klaar voor de CrisisConnect app. We voegen hiermee nieuwe functionaliteiten toe, lossen foutjes op en verbeteren de beveiliging. Het meest handig is dat je deze updates automatisch laat installeren. Je voorkomt hiermee dat je een verouderde versie op je telefoon of tablet hebt. Want, laten we eerlijk zijn, hoe vaak checken we zelf of er nieuwe updates beschikbaar zijn voor apps?

    Waarom is updaten zo belangrijk?
    Stel, een beheerder van de app wil jou oproepen of informeren over een incident. Hij kan je hiervoor een push-bericht sturen. Een oudere versie van de app ondersteunt deze functie nog niet en je zal het bericht dus niet ontvangen. Ook kan het zijn dat bugs blijven terugkeren of dat de beveiliging nog niet afgestemd is op de nieuwste bedreigingen. Als je optimaal gebruik wilt maken van de app, zorg dan dat je altijd over de laatste versie beschikt.

    Automatisch updates doorvoeren instellen
    Je kunt dit zelf aanpassen op je toestel. Bekijk hieronder de instructies voor Android, Apple en Windows. Android biedt de mogelijkheid om dit per app in te stellen, bij Apple en Windows gelden de instellingen voor alle apps.

    Android
    CrisisConnect app automatisch updaten:

    1. Open de Google Play Store-app.
    2. Tik op Menu > Mijn apps en games.
    3. Selecteer de CrisisConnect app.
    4. Tik op 'Meer'.
    5. Vink het selectievakje naast 'Automatisch updaten' aan.

    Alle apps automatisch updaten:

    1. Open de Google Play Store-app.
    2. Tik op Menu > Instellingen.
    3. Tik op ‘Apps automatisch updaten’.
    4. Selecteer de optie 'Apps alleen via wifi automatisch updaten'. Hiermee wordt er alleen geüpdatet als je verbinding hebt met wifi.

    Android Automatisch Updaten

    Apple
    Alle apps automatisch updaten:

    1. Open ‘Instellingen’.
    2. Navigeer naar ‘iTunes en App Store’
    3. Schakel onder de kop ‘Automatische updates’ de optie ‘Updates’ in.
    4. Schakel eventueel de optie ‘Gebruik mobiele data’ uit, zodat updates alleen bijgewerkt worden als je verbonden bent met wifi.

    Apple Automatisch Updaten

    Windows
    Alle apps automatisch updaten:

    1. Selecteer ‘Start’ en daarna ‘Microsoft Store’.
    2. Selecteer in de Microsoft Store in de rechterbovenhoek het accountmenu (de drie puntjes) en selecteer vervolgens ‘Instellingen’.
    3. Stel onder ‘Updates voor apps’ de optie ‘Apps automatisch bijwerken’ in op ‘Aan’.

    Windows Automatisch Updaten

     

    Lukt het updaten niet? Let op de software-versie
    Kan de CrisisConnect update niet uitgevoerd worden? Dat kan het zijn dat de software-update op jouw toestel niet recent is. Je hebt bijvoorbeeld een ouder toestel of je hebt de software-updates al een tijdje niet geïnstalleerd. Update dan eerst de software, zodat vervolgens de CrisisConnect app bijgewerkt kan worden.

    Lees hieronder onze vereisten per platform en hoe je de software kunt updaten.

    Android
    Minimaal: Android versie 4.3 Jelly Bean (juli 2013)
    Software updaten: 
    Open de app 'Instellingen' op je apparaat. Tik onderaan op Systeem > Geavanceerd > Systeemupdate. Als je 'Geavanceerd' niet ziet, tik je op 'Over de telefoon'. De updatestatus wordt weergegeven. Volg de stappen op het scherm.

    Apple (iPad en iPhone)
    Minimaal: iOS 9 (september 2015)
    Software updaten: 
    Tik op Instellingen > Algemeen > Software-update'

    Windows
    Minimaal: Windows 10 build 16299 (juli 2015)
    Software updaten: 
    Windows 10 controleert regelmatig op updates, zodat je dit niet zelf hoeft te doen. Als er een update beschikbaar is, wordt deze automatisch gedownload en geïnstalleerd.


    Nieuw: Loggen

    De module waarmee je via de CrisisConnect app kunt loggen is nu beschikbaar! Is dit enkel een nieuwe functionaliteit? Nee, de mogelijkheden van de CrisisConnect app veranderen hiermee fundamenteel.

    Totaaloverzicht tijdens incidenten
    Tot nu toe is de crisis app er om snel belangrijke informatie en contactpersonen te raadplegen én berichten te ontvangen van beheerders. Vanaf nu is er met de app ook tweerichtingsverkeer mogelijk. Met de log-tool kunnen gebruikers actuele informatie over een incident in de app vinden en eigen waarnemingen delen. Zo ontstaat er een totaaloverzicht van de situatie, voor een snellere en efficiëntere oordeels- en besluitvorming. De winst: iedereen met een rol tijdens een crisis kan vlugger en beter geïnformeerd handelen.

    Loggen met de CrisisConnect app
    Hoe de log-tool en de app jouw crisisteam ondersteunen tijdens een incident? Zo gaat het in zijn werk:

    1. Bij een incident activeert een CrisisConnect-beheerder de log-tool. De logger/plotter voert regie op alle informatie, schetst een beeld van de situatie en koppelt crisisteams aan het incident.
    2. Betrokken leden van het crisisteam ontvangen een push-melding op hun device en vinden in de app de informatie over het incident. Zij kunnen binnen dit incident berichten (tekst, foto's en video's) uitwisselen via de app, oftewel een logboek bijhouden. Samen geven zij een actueel beeld van de situatie.
    3. De logger/plotter heeft een feed waar alle individuele berichten binnenkomen. Hij filtert de belangrijkste informatie en zorgt dat deze voor teamleden inzichtelijk is.
    4. Alle betrokkenen kunnen acties toewijzen en aangeven dat zij acties uitgevoerd hebben.
    5. Achteraf kunnen er rapportages gemaakt worden voor nazorg, onderzoek en om van te leren.

    Makkelijk in gebruik
    Op deze manier kan er zo snel mogelijk informatie gedeeld worden met degenen waarvoor dit relevant is. Ons uitgangspunt voor de app en ook voor deze functionaliteiten: gebruiksvriendelijkheid. Alle personen met een rol bij crisismanagement moeten dit kunnen gebruiken.

    Wil je hier meer over weten? Neem dan contact met ons op.