CrisisConnect webinar op 18 november

Ontdek de nieuwste features in CrisisConnect. Meld je aan voor ons webinar!

Donderdag 18 november, van 14.00 tot 15.00 uur.

Er worden weer veel nieuwe, handige functies toegevoegd aan de CrisisConnect app. Zoals de nieuwe module ‘Chat’ en een compleet opgefriste, betere lay-out. Ook hebben we onlangs een webversie van de app beschikbaar gemaakt. Wil jij weten hoe deze features jou verder kunnen helpen? Meld je dan aan voor ons webinar op donderdag 18 november. Dan praten wij je bij!

Programma

  • Nieuwe module Chat
    Chatten is binnenkort beschikbaar en sluit volledig aan op jouw specifieke behoeften als crisisprofessional. Met deze module kunnen gebruikers groepschats en één-op-één chats starten binnen de app. We geven je tijdens het webinar een demo.
  • Betere look-and-feel
    Bekijk hoe de app er binnenkort uitziet. Met een frisse look, betere navigatie, persoonlijkere uitstraling en nieuwe mogelijkheden.
  • Webversie
    In bepaalde situaties is het handig om de inhoud van de app op een laptop of beeldscherm te bekijken. Dat kan voortaan met de CrisisConnect Webversie. We laten hem natuurlijk even zien.
  • Vernieuwing module Incidenten
    Deze module wordt komend jaar gebruiksvriendelijker gemaakt. Luister mee naar wat er gaat veranderen.
  • Wensen voor de toekomst
    Wij zijn altijd geïnteresseerd in jouw wensen rondom de app. Deel ze met ons en bepaal mee welke nieuwe ontwikkelingen prioriteit krijgen.

Aanmelden

Ben jij er ook bij? Meld je dan hieronder aan. Je ontvangt vervolgens een bevestiging en voorafgaand aan het webinar een link om deel te nemen.

 

Meld je hier aan


    CrisisConnect wordt uitgebreid met chatmodule

    Binnenkort is in de CrisisConnect app een compleet nieuwe chatmodule beschikbaar. Deze module sluit volledig aan op jouw specifieke behoeften als crisisprofessional.

    Nieuwe module ‘Chat’
    Met de CrisisConnect module ‘Chat’ kun jij als gebruiker groepschats en één-op-één chats starten. Dit alles binnen de vertrouwde app. Maak per onderwerp, incident of team een chat aan en behoud overzicht in alle informatiestromen. Teamleden vinden alles terug in CrisisConnect, er ontstaat dus geen ruis door andere informatie. Makkelijk in gebruik door een intuïtief design. Een belangrijk voordeel: je kunt exports maken van chats, voor bijvoorbeeld de evaluatie en analyse van een incident. 

    Focus op beveiliging
    Natuurlijk gelden voor de chatmodule dezelfde beveiligingsmaatregelen als voor de gehele app. De inlog is beveiligd met two-factor-authentication, vingerafdrukbeveiliging en FaceID. Daarnaast vindt alle communicatie plaats via een versleutelde verbinding.

    Lees meer over onze beveiligingsmaatregelen

    In het kort
    – Chat: een compleet nieuwe module binnen CrisisConnect

    – Veilig binnen de eigen CrisisConnect-omgeving

    – Overzichtelijk, alle informatie rondom de crisisorganisatie bij elkaar

    – De mogelijkheid om chats te exporteren

    – Gebruiksvriendelijk, intuïtief design

    Bètaversie testen? Laat het ons weten!
    Momenteel wordt de bètaversie van de chatmodule getest. Wil jij alvast de functionaliteiten uitproberen? Laat het ons weten en we zorgen dat je aan de slag kunt. 

    Meld je hier aan voor de bètaversie


      Mobiele apps binnen jouw crisisorganisatie

      Is er plaats voor mobiele apps binnen jouw crisisorganisatie?

       

      Een crisis is een stressvolle situatie en kan daarmee enorm veel impact hebben op een organisatie. Om deze situatie zo goed mogelijk te kunnen managen is het crisismanagementplan één van de belangrijkste sleutels. Maar, hoe zit dit bijvoorbeeld bij jouw eigen organisatie? Heeft jouw team binnen 2 minuten de meest actuele planvorming onder ogen? En past deze planvorming bij de manier waarop jouw organisatie dagelijks functioneert?

       

      Steeds meer crisisfunctionarissen zoeken naar een modern hulpmiddel dat kan bijdragen aan het, zo snel en soepel mogelijk, door laten draaien van een organisatie. Tijdens en na een incident.

      Voordat je een dergelijk hulpmiddel in jouw organisatie gaat integreren, hebben we een aantal overwegingen op een rijtje gezet.

       

      1. Hoe is jouw planvorming op dit moment benaderbaar?

      Staat jouw crisis planvorming toevallig geprint op A4-tjes of is kun je het benaderen via het intranet van jouw organisatie? Het zal je verbazen hoeveel organisaties dit doen, terwijl deze methoden veel beperkingen kennen én een negatieve invloed hebben op jouw responstijd tijdens een crisis of incident. Want, hoe heb je jouw meest belangrijke informatie snel bij de hand wanneer je niet op locatie bent? En wat als de planvorming op het intranet staat maar door een netwerkstoring niet bereikbaar is?

      Het is duidelijk dat het grote voordeel van planvorming op jouw smartphone is, dat je op ieder moment van de dag en vanaf elke willekeurige locatie kunt handelen. Zo zorgen mobiele apps ervoor dat je snel en eenvoudig over alle relevante informatie beschikt tijdens een crisis of incident. Precies wat je wilt tijdens een stressvolle situatie.

      Het grote voordeel van planvorming op je smartphone: je kunt op ieder moment van de dag en vanaf elke willekeurige locatie handelen.

      2. Werkt jouw organisatie al ‘hybride’?

      Steeds meer organisaties gaan over naar een hybride manier van werken. Dit betekent dat werknemers deels thuis en deels op locatie werken. Binnen jouw crisisorganisatie zullen er ook ongetwijfeld functionarissen zijn die op afstand werken, waardoor planvorming niet altijd binnen handbereik is. In dat geval is het een no-brainer om jouw planvorming, taakkaarten of belangrijke contacten mobiel beschikbaar te hebben. Zodat zij op elk moment van de dag toegang hebben tot de voor hen relevante documentatie.

      Tegenwoordig zijn mobiele apps enorm gebruiksvriendelijk voor zowel gebruikers en beheerders.

      3. Smartphone gebruik onder jouw collega’s

      De ervaring leert dat tijdens incidenten volop gecommuniceerd wordt via smartphones. Doe daar dan als organisatie ook je voordeel mee en zorg ervoor dat jouw relevante informatie zoals planvorming, piketroosters, contacten en taakkaarten benaderbaar zijn gedurende willekeurige crisisscenario’s.

       

      4. Hoe houd jij je planvorming momenteel actueel?

      Het idee dat je jouw papieren planvorming frequent moet nalopen op actualiteit kan ontmoedigend zijn. De praktijk leert dat dit een tijdrovend proces is, waar je naar alle waarschijnlijkheid ook nog collega’s bij moet betrekken. Kies in dit geval voor een hulpmiddel dat het je hierin makkelijk kan maken. Tegenwoordig zijn mobiele apps enorm gebruiksvriendelijk voor zowel gebruikers als beheerders. Zo kunnen beheerders van een mobiele app belangrijke aanpassingen snel doorvoeren, waarmee de planvorming altijd up-to-date blijft voor de gebruiker.

      Bekijk de functionaliteiten van CrisisConnect

      Jouw vakgebied is een specialisme en vraagt dus om een oplossing die specifiek voor jouw domein is ontwikkeld.

      5. Privacy en ontwikkeling

      Wanneer crisisorganisaties overstappen op de digitalisering van planvorming, dan kiezen ze vaak voor softwareoplossingen van grote techreuzen. Hierbij is vaak het gemak (alles-in-één-oplossing) en status (merk van aanbieder) van doorslag voor deze organisatie. Toch is het verstandig om verder te denken dan dit. Hoe zit het bijvoorbeeld met de privacy bij veelgebruikte communicatiemiddelen zoals Whatsapp? En is die one-stop-shop (neem bijvoorbeeld MS Teams) niet te algemeen voor jouw organisatie, aangezien de functionaliteiten voor een veel bredere markt zijn ontwikkeld dan crisismanagement?


      Jouw vakgebied is een specialisme en vraagt dus om een oplossing die specifiek voor jouw domein is ontwikkeld. Algemene oplossingen voorzien vaak niet in de specifieke functies waar jouw organisatie naar op zoek is. Kies daarom altijd voor een oplossing die aansluit op de wensen en behoeften van jouw organisatie. Zeker wanneer business continuïteit op het spel staat.

      Bekijk de beveiligingseisen van CrisisConnect

      Waterschap Rijn en IJssel

      Joep Burgers, Waterschap Rijn en IJssel

      Waterschap Rijn en IJssel werkt sinds april 2020 met de CrisisConnect app. Dit waterschap voert het waterbeheer uit in Oost-Gelderland, het zuiden van Overijssel en het zuidoosten van de Veluwe. Hier zorgen zij ervoor dat men hier veilig kan ondernemen, wonen en recreëren. Daarvoor beheren ze het (grond)waterpeil, zuiveren ze het rioolwater en zorgen ze voor schoon water in beken, sloten en rivieren. Joep is specialist crisisbeheersing en functioneel beheer. Hij vertelt je over hun keuzes.


      Wat is de reden dat jullie zijn overgestapt op de CrisisConnect app?

      “Wij merkten dat onze vorige crisis app aan vervanging toe was. Deze app werd niet meer doorontwikkeld en de inrichting van de app was erg statisch. Door deze beperkingen konden we niet meer voldoen aan de vragen van de eindgebruikers.”

       

      Wat vinden teamleden van de crisis app?

      “De meeste collega’s binnen het waterschap zijn niet dagelijks met crisisbeheersing bezig. Zij vinden het prettig om snel op te kunnen zoeken hoe zij moeten handelen in diverse situaties. Daarnaast vinden collega’s de app overzichtelijk, snel en waarderen ze de mogelijkheid om offline te werken.”

      Doordat de app erg flexibel is, kan deze heel specifiek worden ingericht voor ons waterschap. Tegelijkertijd kunnen we gemakkelijk inspelen op veranderingen.

      Met hoeveel personen maken jullie gebruik van de app?

      “De app kent een binnen Waterschap Rijn en IJssel een brede doelgroep. Toch is de app primair ingericht om collega’s met een rol binnen de wachtdienst en de crisisorganisatie te ondersteunen. Dit betreft ongeveer 150 collega’s.”

       

      Wat is jouw ervaring met de CrisisConnect app?

      “Als beheerder van de app vind ik de flexibiliteit van de app erg fijn. De app kan door deze flexibiliteit heel specifiek worden ingericht voor ons waterschap. Tegelijkertijd kunnen we gemakkelijk inspelen op veranderingen. Daarbij vind ik het heel fijn dat de app continu wordt doorontwikkeld op basis van wensen van diverse organisaties die ook gebruikmaken van CrisisConnect.”

       

      Jullie hebben pas een scenariotraining gedaan. Wat vond je hiervan?

      “Ik heb de scenariotraining ervaren als een mooie manier om collega’s mee te nemen in de app. Zeker in een periode waarin thuiswerken de norm is. Als gevolg van de training kunnen collega’s hun weg in de app beter vinden. Ook geven zij hun mening over de app en dragen aan wat wij kunnen verbeteren.”

       

      Heb je tips voor andere beheerders?

      “Het is belangrijk om goede afspraken te maken over het beheer van informatie in de app. Het is een hele klus om de informatie in de app actueel te houden, dus wijs aanspreekpunten aan binnen de organisatie.”


      Rotterdam The Hague Airport

      Raymond de Jong, Rotterdam The Hague Airport

      Rotterdam The Hague Airport werkt sinds april 2020 met de CrisisConnect app. Deze regionale luchthaven is onderdeel van de Royal Schiphol Group en verbindt vijftig Europese vliegbestemmingen. Afgelopen jaar verwelkomde de luchthaven ruim twee miljoen passagiers. Raymond is communicatiemanager / woordvoerder en vertelt je over hun keuzes.


      Waarom zijn jullie met de CrisisConnect app aan de slag gegaan?

      “Aan de ene kant omdat we meer overzicht wilden hebben. We wilden alle standaarden (zoals contactgegevens, sjablonen, statements en teksten) op één plek beheren en bewaren. Daarnaast om tijdens een crisis een makkelijke tool te hebben om mee te werken. Een standaard werkwijze voor onze organisatie. Daarom hebben we voor de CrisisConnect app gekozen.”

       

      Wat vinden teamleden in de crisis app?

      “Doordat alle belangrijke informatie in de app staat, is het makkelijk overal bereikbaar. Dat is echt een plus voor ons. Natuurlijk was het in het begin even zoeken naar de juiste manier van werken. Daarom hebben we een nieuwe werkwijze geïntroduceerd bij het team.”

       

       

       

       

       

      Doordat alle belangrijke informatie in de app staat, is het makkelijk overal bereikbaar. Dat is echt een plus voor ons.

      Met hoeveel personen maken jullie gebruik van de app?

      “Momenteel werken vooral de medewerkers van Commercie en Marketing met de app. Zij draaien ook allemaal mee in het commmunicatie-piketrooster. Dit zijn managers commercie, marketing en communicatie en bijvoorbeeld ook een junior medewerker voor social media en omgevingsmanagement.”

       

      Hoe hebben jullie de app geïntroduceerd in de organisatie?

      “Om draagvlak te krijgen bij de operationele diensten, hebben we eerst het crisiscommunicatieplan een update gegeven. Ook hebben we alle standaarden en sjablonen in de juiste stijl gebracht. Vervolgens hebben we deze onderdelen in de app toegevoegd. Om iedereen erbij te betrekken hebben we een aantal trainingen georganiseerd.”

       

      Wat is jouw ervaring met de CrisisConnect app?

      “Ik vind het een prima app! Het is goed om de app regelmatig bij te werken. Mijn tip is dan ook: zet dit in je agenda. Dan blijft de inhoud up-to-date voor het team. Ons team communicatie gebruikt de app maandelijks meerdere keren. En de collega’s waarvoor dit niet tot hun dagelijkse werk hoort, sporen we aan informatie op te zoeken in de app.”

       


      Gemeente Vlaardingen

      Mascha Nuijten, Gemeente Vlaardingen

      De gemeente Vlaardingen werkt sinds november 2018 met de CrisisConnect app. Vlaardingen is een stad met 74.000 inwoners met een historisch centrum, een groot natuurgebied en een belangrijk haven- en industriegebied. Vlaardingen is onderdeel van de Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond. Mascha Nuijten is Adviseur fysieke veiligheid en Officier van Dienst Bevolkingszorg. Zij vertelt je over hun keuzes.


      Waarom zijn jullie met CrisisConnect aan de slag gegaan?

      “We gebruiken de app voor de crisisorganisatie van de gemeente. Alle informatie stond eerst in een werkomgeving en was alleen te benaderen op een pc. Nu vindt iedereen dit in de app. Dat maakt het voor mensen – vooral die buiten aan het werk zijn – erg handig om snel de benodigde informatie te kunnen raadplegen.”

       

       

       

      De app en het beheer ervan zijn erg gebruiksvriendelijk. Zelfs ik kan goed overweg met de beheerfunctie en ik ben toch niet echt een digiwonder.

      Hoe is de app voor jullie organisatie ingericht?

      “In de app staan de werkprocessen, contactgegevens, checklists en andere documenten die bij een crisis van pas kunnen komen. Elk team heeft een eigen mapje waarin de informatie overzichtelijk bij elkaar staat. Op dit moment hebben we 82 gebruikers van de app. De hoofden, teamleiders en ondersteuners van het Team Bevolkingszorg maken er gebruik van. Maar ook onze bestuurders en de huismeesters.”

       

      Wat is jouw ervaring met de app?

      “Ik vind de app en het beheer ervan erg gebruiksvriendelijk. Zelfs ik kan goed overweg met de beheerfunctie en ik ben toch niet echt een digiwonder.”


      Onboarding2

      CrisisConnect trainingen

      Wil je vooruit? Bekijk dan onze trainingen

       

      Als nieuwe gebruiker van CrisisConnect weet je mogelijk niet precies waar je moet beginnen. Geen zorgen, wij helpen je hier natuurlijk bij!

       

      Met ons onboarding proces maken wij jou in vier stappen wegwijs binnen CrisisConnect. Altijd verzekerd van een vliegende start! Wil je vervolgens verder ontwikkelen, zodat je het maximale uit de app kunt halen? Ook dat kan! Wij bieden verschillende trainingen aan. Bijvoorbeeld voor (nieuwe) beheerders, om alle mogelijkheden binnen de beheeromgeving te leren. Of een werksessie, als je de inrichting van de app wilt verbeteren. Met een scenariotraining organiseer je een oefening voor het team waarbij jullie CrisisConnect app de rode draad vormt.

       

      1. Online beheerderstraining

      Ben jij nieuw binnen de organisatie als beheerder van de CrisisConnect app? Of zou je graag weer een opfrismoment krijgen? Dan is de beheerderstraining dé oplossing. Als je precies weet wat het systeem kan en hoe alles werkt, kan dit je veel tijd schelen.

      Tijdens de beheerderstraining word je in 2 uur tijd meegenomen door de beheeromgeving van de CrisisConnect app. Hierbij passeren alle ins and outs en tips and tricks de revue.

       

      2. Werksessie

      Denk je na over (het aanpassen van) de huidige structuur van de CrisisConnect app? Heb je het gevoel dat een andere inrichting beter is, maar weet je niet goed hoe of wat? Dan is de CrisisConnect werksessie iets voor jou.

      In een dagdeel wordt of worden de beheerder(s) van jouw organisatie meegenomen in alle mogelijkheden die de app biedt. Samen met de wensen van belangrijke gebruikers van jullie CrisisConnect app én het advies van onze trainer, komen we tot een intuïtieve inrichting.

       

      3. Scenariotraining

      Wil je met jouw organisatie trainen met het gebruik van de CrisisConnect app? Heb je behoefte aan oefenen met de app in een realistisch scenario? In dat geval kies je voor een scenariotraining met de CrisisConnect app.

      In samenwerking met jullie eigen trainingsbureau of één van onze partners, organiseren wij een training waarbij we een realistisch scenario doorlopen met behulp van de CrisisConnect app. Hiermee zorg je ervoor dat iedereen zonder twijfel en nauwkeurig aan de slag kan met de app, op het moment dat er écht iets gebeurt. Oefening baart kunst.

       


      Veiligheidsregio Zuid-Limburg en Limburg-Noord

      Joeri Kerkhoff, Veiligheidsregio Zuid-Limburg en Limburg-Noord

      De Veiligheidsregio’s Zuid-Limburg en Limburg-Noord werken sinds december 2020 met de CrisisConnect app. Beide veiligheidsregio’s zijn erop gericht om inwoners en bezoekers van Limburg  beter te beschermen tegen (gezondheids)risico’s, rampen en crises. Joeri Kerkhoff vertelt je over hun keuzes.


      Waarom hebben jullie voor de CrisisConnect gekozen?

      “Vanuit onze regio’s waren we opzoek naar een gebruiksvriendelijkere manier voor het aanbieden van o.a. planvorming en inzicht in piketroosters. We hebben gekozen voor CrisisConnect omdat deze in beide behoeftes vanuit de gebruiker kan voorzien. Tevens heeft de CrisisConnect app een contactlijst die voor ons in de praktijk waardevol is gebleken.”

       

      Wat vinden teamleden in de crisis app?

      “De gebruikers van de CrisisConnect app binnen onze regio zijn 65 crisisfunctionarissen van het Regionaal Operationeel Team. De ervaringen van de pilotdeelnemers zijn heel positief! Het gebruiksgemak, de eenvoudige lay-out en de roostermodule die inzicht geeft in wie op welk moment dienst heeft (en het ook nog mogelijk maakt om een dienst te ruilen) wordt het vaakst genoemd in de positieve feedback.“

       

       

       

       

      Het vaakst genoemd in de positieve feedback: het gebruiksgemak, de eenvoudige lay-out en de roostermodule die inzicht geeft wie op welk moment dienst heeft.

      Wat zijn jullie ervaringen met het gebruik van deze crisis app?

      “Omdat onze app (qua planvorming) is ingericht voor het gebruik in een warme situatie vanaf een ROT, is deze nog niet vaak getest gedurende een incident. Wel gebruiken collega’s de app in een koude fase om contacten op te zoeken, diensten te ruilen of te zien wie op welk moment dienst heeft. Dit werkt goed, snel en zorgt er ook voor dat de collega’s de app regelmatig openen.“


      Wat vinden jullie van de Module Piketroosters?

      “De feedback van gebruikers over de Module Piketroosters is zeer positief. Het eenvoudig kunnen zien wie dienst heeft en meteen kunnen doorklikken naar contactgegevens, wordt als heel prettig ervaren. Het ruilen van diensten in de app testen we nu met een kleinere groep deelnemers. Met positieve eerste reacties. Dit is eenvoudig, snel en je kunt meteen de wijziging terugzien in de app.”


      KleurrijkWonen

      Robbert Jan van Eck, KleurrijkWonen

      Kleurrijk Wonen werkt sinds februari 2021 met de CrisisConnect app. Deze woningcorporatie verhuurt meer dan 15.000 woningen, garages, parkeerplaatsen en bedrijfsruimten in de gemeenten Tiel, West Betuwe, Buren, Culemborg, Molenlanden en Vijfheerenlanden. Robbert Jan van Eck van KleurrijkWonen vertelt je over hun keuzes.

       

      Waarom zijn jullie met de CrisisConnect app aan de slag gegaan?

      “We hadden al een app maar die was oud en aan vervanging toe. We wilden een app met meer functionaliteiten (o.a. een logboek maar ook zelf inhoud kunnen wijzigen). De app moest ook breder inzetbaar zijn. Niet alleen voor het calamiteitenteam maar ook voor onze wachtdienst en BHV-ers. De CrisisConnect app voldeed aan al onze vereisten.”


      Wat vinden teamleden in de crisis app?

      “Belangrijke telefoonnummers maar ook de telefoonnummers van alle medewerkers. Daarnaast actielijsten, checklists ‘hoe te handelen bij calamiteiten’, het ontruimingsplan en tekeningen. Denk ook aan EHBO-zaken zoals de pleisterkaart en het wachtdienstrooster. Zo hebben we alles overzichtelijk bij elkaar.”

       

       

       

      Het calamiteitenteam, de BHV-ers en de wachtdienst maken frequent gebruik van de app


      Met hoeveel personen maken jullie gebruik van de app?

      “Alle collega’s kunnen gebruikmaken van de app. Dit zijn er ruim 160. Het calamiteitenteam, de BHV-ers en de wachtdienst (totaal circa 30 medewerkers) maken frequent gebruik van de app.”


      Hoe hebben jullie de app geïntroduceerd in de organisatie?

      “De introductie van de app aan alle medewerkers van KleurrijkWonen heeft plaatsgevonden via digitale ‘kantine-bijeenkomsten’. Via MS Teams hebben alle medewerkers de informatie ontvangen over de CrisisConnect app. Aan het einde van het jaar is er een calamiteitenoefening gepland voor het calamiteitenteam. De ondersteuning van de app tijdens een calamiteit wordt dan weer ‘getest’.”


      Heb je tips voor andere beheerders?

      “Houd de app ‘levendig’ bij alle medewerkers en zorg dat de informatie in de app actueel is. Dan biedt de app echt toegevoegde waarde.”


      Nieuwe module beschikbaar: Piketdienst

      De CrisisConnect app is uitgebreid met een nieuwe module om piketdiensten mee te beheren. Deze functies bieden heel veel gemak voor teamleden én planners. Inzage in je piketdiensten, piketroosters aanmaken en wisselen van diensten. Gemakkelijk én overzichtelijk.

      Meer weten over de piketdienst module?

      Voor de mogelijkheden van deze module binnen jouw organisatie kan je natuurlijk rechtstreeks contact met ons opnemen. Toch eerst nog wat aanvullende informatie lezen? Klik dan op onderstaande button.

      Klik hier

      IK WIL EENgratis demo inplannen

      Wil je de gebruiksvriendelijkheid en de voordelen van de app eerst zelf ervaren? Dat begrijpen we! Vraag nu een gratis demo aan en beslis aan de hand van je eigen ervaring of dit iets voor jouw team is.

      Plan een demo

      IK WIL DEfactsheet downloaden

      Ontdek meer over de functionaliteiten en alles wat de app te bieden heeft.

        IK WILtelefonisch contact

        Leuk dat je kennis wilt maken! Laat je telefoonnummer achter en we bellen je terug.