Kaart waterschap Rijn en IJssel

Waterschap Rijn en IJssel

Joep Burgers, Waterschap Rijn en IJssel

Waterschap Rijn en IJssel werkt sinds april 2020 met de CrisisConnect app. Dit waterschap voert het waterbeheer uit in Oost-Gelderland, het zuiden van Overijssel en het zuidoosten van de Veluwe. Hier zorgen zij ervoor dat men hier veilig kan ondernemen, wonen en recreëren. Daarvoor beheren ze het (grond)waterpeil, zuiveren ze het rioolwater en zorgen ze voor schoon water in beken, sloten en rivieren. Joep is specialist crisisbeheersing en functioneel beheer. Hij vertelt je over hun keuzes.


Wat is de reden dat jullie zijn overgestapt op de CrisisConnect app?

“Wij merkten dat onze vorige crisis app aan vervanging toe was. Deze app werd niet meer doorontwikkeld en de inrichting van de app was erg statisch. Door deze beperkingen konden we niet meer voldoen aan de vragen van de eindgebruikers.”

 

Wat vinden teamleden van de crisis app?

“De meeste collega’s binnen het waterschap zijn niet dagelijks met crisisbeheersing bezig. Zij vinden het prettig om snel op te kunnen zoeken hoe zij moeten handelen in diverse situaties. Daarnaast vinden collega’s de app overzichtelijk, snel en waarderen ze de mogelijkheid om offline te werken.”

Doordat de app erg flexibel is, kan deze heel specifiek worden ingericht voor ons waterschap. Tegelijkertijd kunnen we gemakkelijk inspelen op veranderingen.

Kaart waterschap Rijn en IJssel

Met hoeveel personen maken jullie gebruik van de app?

“De app kent een binnen Waterschap Rijn en IJssel een brede doelgroep. Toch is de app primair ingericht om collega’s met een rol binnen de wachtdienst en de crisisorganisatie te ondersteunen. Dit betreft ongeveer 150 collega’s.”

 

Wat is jouw ervaring met de CrisisConnect app?

“Als beheerder van de app vind ik de flexibiliteit van de app erg fijn. De app kan door deze flexibiliteit heel specifiek worden ingericht voor ons waterschap. Tegelijkertijd kunnen we gemakkelijk inspelen op veranderingen. Daarbij vind ik het heel fijn dat de app continu wordt doorontwikkeld op basis van wensen van diverse organisaties die ook gebruikmaken van CrisisConnect.”

 

Jullie hebben pas een scenariotraining gedaan. Wat vond je hiervan?

“Ik heb de scenariotraining ervaren als een mooie manier om collega’s mee te nemen in de app. Zeker in een periode waarin thuiswerken de norm is. Als gevolg van de training kunnen collega’s hun weg in de app beter vinden. Ook geven zij hun mening over de app en dragen aan wat wij kunnen verbeteren.”

 

Heb je tips voor andere beheerders?

“Het is belangrijk om goede afspraken te maken over het beheer van informatie in de app. Het is een hele klus om de informatie in de app actueel te houden, dus wijs aanspreekpunten aan binnen de organisatie.”


Rotterdam The Hague Airport

Rotterdam The Hague Airport

Raymond de Jong, Rotterdam The Hague Airport

Rotterdam The Hague Airport werkt sinds april 2020 met de CrisisConnect app. Deze regionale luchthaven is onderdeel van de Royal Schiphol Group en verbindt vijftig Europese vliegbestemmingen. Afgelopen jaar verwelkomde de luchthaven ruim twee miljoen passagiers. Raymond is communicatiemanager / woordvoerder en vertelt je over hun keuzes.


Waarom zijn jullie met de CrisisConnect app aan de slag gegaan?

“Aan de ene kant omdat we meer overzicht wilden hebben. We wilden alle standaarden (zoals contactgegevens, sjablonen, statements en teksten) op één plek beheren en bewaren. Daarnaast om tijdens een crisis een makkelijke tool te hebben om mee te werken. Een standaard werkwijze voor onze organisatie. Daarom hebben we voor de CrisisConnect app gekozen.”

 

Wat vinden teamleden in de crisis app?

“Doordat alle belangrijke informatie in de app staat, is het makkelijk overal bereikbaar. Dat is echt een plus voor ons. Natuurlijk was het in het begin even zoeken naar de juiste manier van werken. Daarom hebben we een nieuwe werkwijze geïntroduceerd bij het team.”

 

Doordat alle belangrijke informatie in de app staat, is het makkelijk overal bereikbaar. Dat is echt een plus voor ons.

Rotterdam The Hague Airport

Met hoeveel personen maken jullie gebruik van de app?

“Momenteel werken vooral de medewerkers van Commercie en Marketing met de app. Zij draaien ook allemaal mee in het commmunicatie-piketrooster. Dit zijn managers commercie, marketing en communicatie en bijvoorbeeld ook een junior medewerker voor social media en omgevingsmanagement.”

 

Hoe hebben jullie de app geïntroduceerd in de organisatie?

“Om draagvlak te krijgen bij de operationele diensten, hebben we eerst het crisiscommunicatieplan een update gegeven. Ook hebben we alle standaarden en sjablonen in de juiste stijl gebracht. Vervolgens hebben we deze onderdelen in de app toegevoegd. Om iedereen erbij te betrekken hebben we een aantal trainingen georganiseerd.”

 

Wat is jouw ervaring met de CrisisConnect app?

“Ik vind het een prima app! Het is goed om de app regelmatig bij te werken. Mijn tip is dan ook: zet dit in je agenda. Dan blijft de inhoud up-to-date voor het team. Ons team communicatie gebruikt de app maandelijks meerdere keren. En de collega’s waarvoor dit niet tot hun dagelijkse werk hoort, sporen we aan informatie op te zoeken in de app.”

 


Gemeente Vlaardingen over CrisisConnect

Gemeente Vlaardingen

Mascha Nuijten, Gemeente Vlaardingen

De gemeente Vlaardingen werkt sinds november 2018 met de CrisisConnect app. Vlaardingen is een stad met 74.000 inwoners met een historisch centrum, een groot natuurgebied en een belangrijk haven- en industriegebied. Vlaardingen is onderdeel van de Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond. Mascha Nuijten is Adviseur fysieke veiligheid en Officier van Dienst Bevolkingszorg. Zij vertelt je over hun keuzes.


Waarom zijn jullie met CrisisConnect aan de slag gegaan?

“We gebruiken de app voor de crisisorganisatie van de gemeente. Alle informatie stond eerst in een werkomgeving en was alleen te benaderen op een pc. Nu vindt iedereen dit in de app. Dat maakt het voor mensen – vooral die buiten aan het werk zijn – erg handig om snel de benodigde informatie te kunnen raadplegen.”

De app en het beheer ervan zijn erg gebruiksvriendelijk. Zelfs ik kan goed overweg met de beheerfunctie en ik ben toch niet echt een digiwonder.

Hoe is de app voor jullie organisatie ingericht?

“In de app staan de werkprocessen, contactgegevens, checklists en andere documenten die bij een crisis van pas kunnen komen. Elk team heeft een eigen mapje waarin de informatie overzichtelijk bij elkaar staat. Op dit moment hebben we 82 gebruikers van de app. De hoofden, teamleiders en ondersteuners van het Team Bevolkingszorg maken er gebruik van. Maar ook onze bestuurders en de huismeesters.”

 

Wat is jouw ervaring met de app?

“Ik vind de app en het beheer ervan erg gebruiksvriendelijk. Zelfs ik kan goed overweg met de beheerfunctie en ik ben toch niet echt een digiwonder.”


CrisisConnect trainingen

CrisisConnect trainingen

Wil je vooruit? Bekijk dan onze trainingen

 

Als nieuwe gebruiker van CrisisConnect weet je mogelijk niet precies waar je moet beginnen. Geen zorgen, wij helpen je hier natuurlijk bij!

 

Met ons onboarding proces maken wij jou in vier stappen wegwijs binnen CrisisConnect. Altijd verzekerd van een vliegende start! Wil je vervolgens verder ontwikkelen, zodat je het maximale uit de app kunt halen? Ook dat kan! Wij bieden verschillende trainingen aan. Bijvoorbeeld voor (nieuwe) beheerders, om alle mogelijkheden binnen de beheeromgeving te leren. Of een werksessie, als je de inrichting van de app wilt verbeteren. Met een scenariotraining organiseer je een oefening voor het team waarbij jullie CrisisConnect app de rode draad vormt.

 

1. Online beheerderstraining

Ben jij nieuw binnen de organisatie als beheerder van de CrisisConnect app? Of zou je graag weer een opfrismoment krijgen? Dan is de beheerderstraining dé oplossing. Als je precies weet wat het systeem kan en hoe alles werkt, kan dit je veel tijd schelen.

Tijdens de beheerderstraining word je in 2 uur tijd meegenomen door de beheeromgeving van de CrisisConnect app. Hierbij passeren alle ins and outs en tips and tricks de revue.

 

2. Werksessie

Denk je na over (het aanpassen van) de huidige structuur van de CrisisConnect app? Heb je het gevoel dat een andere inrichting beter is, maar weet je niet goed hoe of wat? Dan is de CrisisConnect werksessie iets voor jou.

In een dagdeel wordt of worden de beheerder(s) van jouw organisatie meegenomen in alle mogelijkheden die de app biedt. Samen met de wensen van belangrijke gebruikers van jullie CrisisConnect app én het advies van onze trainer, komen we tot een intuïtieve inrichting.

 

3. Scenariotraining

Wil je met jouw organisatie trainen met het gebruik van de CrisisConnect app? Heb je behoefte aan oefenen met de app in een realistisch scenario? In dat geval kies je voor een scenariotraining met de CrisisConnect app.

In samenwerking met jullie eigen trainingsbureau of één van onze partners, organiseren wij een training waarbij we een realistisch scenario doorlopen met behulp van de CrisisConnect app. Hiermee zorg je ervoor dat iedereen zonder twijfel en nauwkeurig aan de slag kan met de app, op het moment dat er écht iets gebeurt. Oefening baart kunst.


Veiligheidsregio's Zuid-Limburg en Limburg-Noord over CrisisConnect

Veiligheidsregio Zuid-Limburg en Limburg-Noord

Joeri Kerkhoff, Veiligheidsregio Zuid-Limburg en Limburg-Noord

De Veiligheidsregio’s Zuid-Limburg en Limburg-Noord werken sinds december 2020 met de CrisisConnect app. Beide veiligheidsregio’s zijn erop gericht om inwoners en bezoekers van Limburg  beter te beschermen tegen (gezondheids)risico’s, rampen en crises. Joeri Kerkhoff vertelt je over hun keuzes.


Waarom hebben jullie voor de CrisisConnect gekozen?

“Vanuit onze regio’s waren we opzoek naar een gebruiksvriendelijkere manier voor het aanbieden van o.a. planvorming en inzicht in piketroosters. We hebben gekozen voor CrisisConnect omdat deze in beide behoeftes vanuit de gebruiker kan voorzien. Tevens heeft de CrisisConnect app een contactlijst die voor ons in de praktijk waardevol is gebleken.”

 

Wat vinden teamleden in de crisis app?

“De gebruikers van de CrisisConnect app binnen onze regio zijn 65 crisisfunctionarissen van het Regionaal Operationeel Team. De ervaringen van de pilotdeelnemers zijn heel positief! Het gebruiksgemak, de eenvoudige lay-out en de roostermodule die inzicht geeft in wie op welk moment dienst heeft (en het ook nog mogelijk maakt om een dienst te ruilen) wordt het vaakst genoemd in de positieve feedback.“

 

Het vaakst genoemd in de positieve feedback: het gebruiksgemak, de eenvoudige lay-out en de roostermodule die inzicht geeft wie op welk moment dienst heeft.

Wat zijn jullie ervaringen met het gebruik van deze crisis app?

“Omdat onze app (qua planvorming) is ingericht voor het gebruik in een warme situatie vanaf een ROT, is deze nog niet vaak getest gedurende een incident. Wel gebruiken collega’s de app in een koude fase om contacten op te zoeken, diensten te ruilen of te zien wie op welk moment dienst heeft. Dit werkt goed, snel en zorgt er ook voor dat de collega’s de app regelmatig openen.“


Wat vinden jullie van de Module Piketroosters?

“De feedback van gebruikers over de Module Piketroosters is zeer positief. Het eenvoudig kunnen zien wie dienst heeft en meteen kunnen doorklikken naar contactgegevens, wordt als heel prettig ervaren. Het ruilen van diensten in de app testen we nu met een kleinere groep deelnemers. Met positieve eerste reacties. Dit is eenvoudig, snel en je kunt meteen de wijziging terugzien in de app.”


Kleurrijk Wonen over CrisisConnect

KleurrijkWonen

Robbert Jan van Eck, KleurrijkWonen

Kleurrijk Wonen werkt sinds februari 2021 met de CrisisConnect app. Deze woningcorporatie verhuurt meer dan 15.000 woningen, garages, parkeerplaatsen en bedrijfsruimten in de gemeenten Tiel, West Betuwe, Buren, Culemborg, Molenlanden en Vijfheerenlanden. Robbert Jan van Eck van KleurrijkWonen vertelt je over hun keuzes.

 

Waarom zijn jullie met de CrisisConnect app aan de slag gegaan?

“We hadden al een app maar die was oud en aan vervanging toe. We wilden een app met meer functionaliteiten (o.a. een logboek maar ook zelf inhoud kunnen wijzigen). De app moest ook breder inzetbaar zijn. Niet alleen voor het calamiteitenteam maar ook voor onze wachtdienst en BHV-ers. De CrisisConnect app voldeed aan al onze vereisten.”


Wat vinden teamleden in de crisis app?

“Belangrijke telefoonnummers maar ook de telefoonnummers van alle medewerkers. Daarnaast actielijsten, checklists ‘hoe te handelen bij calamiteiten’, het ontruimingsplan en tekeningen. Denk ook aan EHBO-zaken zoals de pleisterkaart en het wachtdienstrooster. Zo hebben we alles overzichtelijk bij elkaar.”

Het calamiteitenteam, de BHV-ers en de wachtdienst maken frequent gebruik van de app

Kleurrijk Wonen over CrisisConnect


Met hoeveel personen maken jullie gebruik van de app?

“Alle collega’s kunnen gebruikmaken van de app. Dit zijn er ruim 160. Het calamiteitenteam, de BHV-ers en de wachtdienst (totaal circa 30 medewerkers) maken frequent gebruik van de app.”


Hoe hebben jullie de app geïntroduceerd in de organisatie?

“De introductie van de app aan alle medewerkers van KleurrijkWonen heeft plaatsgevonden via digitale ‘kantine-bijeenkomsten’. Via MS Teams hebben alle medewerkers de informatie ontvangen over de CrisisConnect app. Aan het einde van het jaar is er een calamiteitenoefening gepland voor het calamiteitenteam. De ondersteuning van de app tijdens een calamiteit wordt dan weer ‘getest’.”


Heb je tips voor andere beheerders?

“Houd de app ‘levendig’ bij alle medewerkers en zorg dat de informatie in de app actueel is. Dan biedt de app echt toegevoegde waarde.”


Nieuwe module beschikbaar: Piketdienst

Nieuwe module beschikbaar: Piketdienst

De CrisisConnect app is uitgebreid met een nieuwe module om piketdiensten mee te beheren. Deze functies bieden heel veel gemak voor teamleden én planners. Inzage in je piketdiensten, piketroosters aanmaken en wisselen van diensten. Gemakkelijk én overzichtelijk.

Meer weten over de piketdienst module?

Voor de mogelijkheden van deze module binnen jouw organisatie kan je natuurlijk rechtstreeks contact met ons opnemen. Toch eerst nog wat aanvullende informatie lezen? Klik dan op onderstaande button.

Klik hier

IK WIL EENgratis demo inplannen

Wil je de gebruiksvriendelijkheid en de voordelen van de app eerst zelf ervaren? Dat begrijpen we! Vraag nu een gratis demo aan en beslis aan de hand van je eigen ervaring of dit iets voor jouw team is.

Plan een demo

IK WIL DEfactsheet downloaden

Ontdek meer over de functionaliteiten en alles wat de app te bieden heeft.

    IK WILtelefonisch contact

    Leuk dat je kennis wilt maken! Laat je telefoonnummer achter en we bellen je terug.



      Omgevingsdienst Noordzeekanaal Gebied

      Hans Winnubst, Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied

      Over Omgevingsdienst Noordzeekanaalgebied De gemeenten en provincies in ons werkgebied hebben een grote en brede hoeveelheid taken bij ons ondergebracht op de werkvelden bodem, bouw en milieu. Voor elke gemeente of provincie hebben wij andere taken en mandaten, onder meer op het gebied van grote industrie (brzo), luchtvaart, ontgrondingen, bodemenergiesystemen en vuurwerk- en sportmotorenevenementen. Waarom zijn jullie met de CrisisConnect app aan de slag gegaan? Wij gebruiken de app voor het proces ‘Omgevingszorg’. De app bevalt erg goed. Het grootste voordeel is dat iedereen die een rol heeft bij een crisis nu altijd de meest actuele contactgegevens, telefoonlijsten, draaiboeken en checklists heeft. Je draagt het altijd bij je in de telefoon en hoeft tijdens piket dus niet meer rond te lopen met (achterhaalde) geprinte papieren versies. Wat vinden teamleden in de crisis app? We gebruiken de app bij actuele zaken, zoals evenementen. Onlangs hebben we de app ook bij een GRIP 1-situatie gebruikt: een gaslek in groot stedelijk gebied. Het was handig om via de app snel de juiste contactpersonen, tools en draaiboeken bij de hand te hebben. Met hoeveel personen maken jullie gebruik van de app? Bij ons werken 33 mensen met de app. Denk hierbij aan twee piketgroepen voor het werkveld milieu, een piketgroep voor het werkveld bouw en de hoofden RAC.

      Alle referenties

      CrisisConnect webinar 2020

      CrisisConnect webinar

      Update: kijk HIER het webinar terug. 

      CrisisConnect webinar op dinsdag 8 december 2020, 13.30u

      Ontdek de nieuwe module voor piketroosters
      De CrisisConnect app wordt binnenkort uitgebreid met een nieuwe, superhandige roostermodule. Hiermee kun je piketroosters beheren voor jouw team(s). In de app heeft iedereen altijd alle belangrijke details bij de hand. Daarnaast kost het beheren van de piketroosters jou straks een stuk minder tijd. Wil je weten hoe de roostermodule werkt? We laten het je allemaal zien tijdens het CrisisConnect webinar op 8 december.

      Natuurlijk praten we je ook bij over alle andere ontwikkelingen. Bekijk hieronder het volledige programma.

      Programma

      • Module voor piketroosters
        We bespreken de nieuwe module waarmee je piketroosters kunt beheren. Het wordt mogelijk om één of meerdere roosters aan te maken en daar gebruikers aan te koppelen. Gebruikers krijgen in de app inzicht in hun piketdiensten. Zo kan een gebruiker bijvoorbeeld: per dag inzien wie er piket heeft, zijn persoonlijke overzicht van alle piketdiensten bekijken, een push-melding ontvangen bij het begin van een piketdienst en zelf diensten wisselen.
      • Vernieuwing van de module voor incidenten
        We gaan deze module onder handen nemen, met het oog op gebruiksvriendelijkheid. We laten je de uitgangspunten zien voor de vernieuwde module omtrent al jouw crisiscommunicatie.
      • Uitkomsten klanttevredenheidsonderzoek
        Onder CrisisConnect-gebruikers is onlangs een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. We delen de belangrijkste uitkomsten uit dit onderzoek met je.
      • Wensen voor de toekomst
        Heb jij suggesties voor nieuwe functionaliteiten voor de app? Wij zijn er benieuwd naar! Je krijgt dan ook zeker de mogelijkheid om deze ideeën met ons te delen.

      Aanmelden
      Wil jij het webinar ook volgen? Meld je dan hieronder aan. Je ontvangt vervolgens een bevestiging en een link om het webinar te bekijken.


        Geen losse inloggegevens voor CrisisConnect

        We worden allemaal bedolven onder gebruikersnamen en wachtwoorden. Het onthouden en managen hiervan blijft een flinke klus. Maar, we hebben goed nieuws. Het kán nu bij CrisisConnect een stuk makkelijker! Inloggen in de app zonder extra gebruikersnaam en wachtwoord. Hoe? Dankzij de koppeling met jouw bedrijfsnetwerk.

        Bedrijfsnetwerk koppelen aan CrisisConnect

        Veel organisaties werken met een bedrijfsnetwerk (active directory). Hierin worden onder andere rechten van medewerkers beheerd. Het is mogelijk om jouw bedrijfsnetwerk te koppelen aan de CrisisConnect app. Hierdoor kunnen je teamleden gebruikmaken van hun bestaande gebruikersnaam en wachtwoord binnen de organisatie. Oftewel, de inloggegevens waarmee ze dagelijks inloggen op hun pc. Handig!


        Interessante voordelen

        De koppeling van CrisisConnect met jouw bedrijfsnetwerk brengt interessante voordelen met zich mee:

        • Beheren
          Het beheren van gebruikers is efficiënt en vraagt minder handwerk. Nieuwe medewerkers kunnen automatisch uitgenodigd worden voor de CrisisConnect app. Andersom worden CrisisConnect-accounts van medewerkers die uit dienst gaan direct verwijderd. Zo zijn je gebruikers altijd up-to-date.
        • Veiligheid
          • De inlog wordt eerst geverifieerd binnen het eigen bedrijfsnetwerk, pas daarna wordt er toegang verleend tot de CrisisConnect app.
          • Voorkom dat jouw CrisisConnect-omgeving toegankelijk blijft voor personen die daar geen recht meer toe hebben, bijvoorbeeld een werknemer uit dienst.
        • Gemak
          Maak het makkelijk voor medewerkers doordat ze geen losse inloggegevens hebben voor CrisisConnect.

        Meer weten over CrisisConnect?

        Laat je terugbellen door één van onze accountmanagers of stuur een e-mail naar info@crisisconnect.nl.